아메리칸 조크 - 고객에겐 없다고 하면 안 돼

When I overheard one of my cashiers tell a customer, "We haven’t had it for a while, and I doubt we’ll be getting it soon," I quickly assured the customer that we would have whatever it was she wanted by next week. After she left, I read the cashier the riot act. "Never tell the customer that we’re out of anything. Tell them we’ll have it next week," I instructed her. "Now, what did she want?" "Rain." 나는 우리 상점의 계산대 직원이 한 고객에게 말하는 걸 엿들었다, "얼마 동안은 없을 겁니다, 그리고 그게 곧 있을 것 같지 않아요." 나는 재빨리 그 고객에게 다음 주까지는 원하는 게 무엇이든지 준비해 두겠다고 장담했다. 고객이 떠난 후, 나는 그 계산대 직원을 호되게 꾸짖었다. "절대로 고객에게 무슨 물건이 떨어졌다고 말해서는 안 돼, 고객에게는 다음 주에는 준비해 두겠다고 말해," 하고 나는 그 직원을 교육했다. "그런데, 그 여자가 원하는 게 뭐였어?" "비요." [참고] * read someone the riot act ☞ ~를 엄하게 나무라다, ~를 엄중히 타이르다, ~에게 엄한 질책을 하다