Jim, a collections specialist, was on his first day of work for his new employer and was assigned to collect a past due balance from a company that was a customer of his employer.
He had been provided with a standard script that he was to use where he was to ask for "Accounts Payable" when calling the customer so that he could talk with someone about the payment of the past due bill.
He made the call, asked the receptionist for "Accounts Payable", and waited for what seemed to be forever on hold.
Finally, after a very long time, the receptionist, who was also on her first day on the job and new to the world of business, came back on the phone and stated, "I am sorry, but I have looked down our list of employees and I do not find anyone named Accounts Payable."
수금 전문가인 짐이 새 고용주를 위하여 일하기 시작한 첫날이었다, 그는 자기 고용주의 거래처였던 한 회사에서 기일이 지난 미수금을 받아내는 임무를 맡았다.
그는 늘 사용하는 표준 대화를 준비하고 있었는데 그 표준 대화엔 미지급금의 지급에 관하여 대화할 수 있는 거래처를 부를 때 사용하였던 "accounts payable"을 찾고 있다는 내용이 들어 있었다.
그는 전화를 걸고, 안내 직원에게 "accounts payable"을 바꿔 달라고 요구하였다, 그러고 영원으로 느껴질 정도로 길게 기다렸다.
드디어, 한참 기다린 끝에, 그 직장에서도 처음 근무하는 날이었고 비즈니스 세계에서도 처음인 그 안내원이 다시 전화기를 들고 말했다, "죄송하지만, 제가 우리 직원들의 명단을 살펴보았지만, Accounts Payable이란 사람은 한 사람도 찾을 수 없습니다."
[참고]
* collections specialist ☞ 모금 전문가, 미수금 수금 전문가
* past due balance ☞ 기일 경과 후의 잔고
* accounts payable ☞ (상업) 외상 매입금, 미지급금
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